Assistant / Assistante marketing
Emploi
Châteauroux, 36, Indre, Centre-Val de Loire
RESPONSABILITÉS : Dans le cadre de notre développement, rejoignez l'équipe Qualité & Expérience Client en tant que Référent / Référente Expérience Client (H/F) en CDD de 6 mois pour nos concessions multimarques de Châteauroux (36) et de Guéret (23). En support de l'Experte Expérience Client intervenant sur ce secteur géographique, vous êtes le relai local privilégié pour mettre en œuvre la politique expérience client des points de vente multimarques situés à Châteauroux (36) et à Guéret (23). Vous avez pour principales missions de : • Vérifier et garantir la bonne utilisation des outils de mesure de l'expérience client par les managers ; • Analyser les résultats, identifier les écarts, proposer et piloter des plans d'actions correctifs efficaces ; • Accompagner les managers dans la mise en place de leurs rituels expérience client ; • Accompagner les équipes dans la maitrise et l'application des standards expérience client des marques ; • Coordonner et animer les différentes labélisations instaurées par les constructeurs ; • Participer à la montée en compétence des points de vente ; • Réaliser le reporting des résultats expérience client : élaboration d'un suivi[...]